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Informazioni Clienti

Informazioni generali

Le presenti condizioni di vendita vengono redatte in ottemperanza all’art. 49 del D.Lgs. 206/2005 s.m.i., (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.atbparts.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.atbparts.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra LightWave (proprietario e gestore del Sito www.atbparts.com) e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di LightWave, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.

Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Condizioni generali di Vendita

Garanzia di conformità
Ai sensi degli artt. 129 ss. Codice del Consumo, sussiste la garanzia legale di conformità (due anni).

Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno (pagamento esclusivamente  in contanti alla consegna al corriere), viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo spesa supplementare, in genere € 6,90 o altro ove espressamente evidenziato, dichiarato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Importante: non sono accettati assegni circolari, vaglia postali, ma esclusivamente contanti.

Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di LightWave, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine che viene rilasciato nell’e-mail di conferma ordine. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:

LightWave di Giombattista Migliore
Banca Credito Emiliano
SWIFT: BACRIT21421
IBAN: IT03 E030 3226 3000 1000 0002407

PayPal o carta di credito
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal o carta di credito, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. In questa pagina, il cliente può scegliere se pagare con il proprio account PayPal oppure utilizzando una carta di credito. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal o sulla carta di credito al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di LightWave, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini".
Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso LightWave può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto LightWave è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di LightWave contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal.
PostePay
Il pagamento tramite ricarica della carta Postepay aziendale è permesso solo su esplicita richiesta del Cliente, con richiesta da effettuare via telefono ad uno dei nostri operatori (tel. 0932 1846291) oppure via email. In caso di accettazione, veranno comunicati i dati per effettuare la ricarica. Al Cliente verrà inoltre chiesta conferma del pagamento effettuato, a cui seguirà la verifica degli operatori, che considereranno concluso il pagamento.

Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito e PayPal vengono effettuate direttamente sul sito ufficiale di PayPal, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. LightWave non è mai a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

Tempi di evasione ordini

Tempi per evasione dell'ordine.
Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere, ed è un intervallo temporale a totale responsabilità di LightWave. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già nel pomeriggio dello stesso giorno. In caso di richiesta di preventivi, gli operatori comunicheranno, oltre che eventuali tempi per l'approvvigionamento dei ricambi, anche la tempistica di spedizione e ricezione.
Tempi di consegna del corriere espresso
I tempi di consegna del corriere espresso dipende dalla logistica dello stesso, ed è un intervallo temporale non sotto la responsabilità di LightWave. I tempi di consegna indicativi del corriere espresso variano in base al luogo di consegna, ma indicativamente si aggirano tra le 24 e le 72 ore dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere).

Modalità di consegna

LightWave non effettua spedizioni direttamente presso uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Se il Cliente non dovesse essere presente al momento della consegna, allora il corriere (solo su spedizioni effettuate con CLP-Consorzio Logistica Pacchi) potrà appoggiarsi agli uffici postali locali, dove il Cliente potrà andare a ritirare il proprio ordine. In questo caso, verrà rilasciato dal corriere un tagliando nella posta del Cliente con tutte le istruzioni necessarie al ritiro.
Per ogni ordine effettuato su www.atbparts.com, per email o via telefono, LightWave emetterà fattura del materiale spedito solo su esplicita richiesta del Cliente al momento della conferma di acquisto, come da normativa vigente in materia. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso effettivo o volumetrico dell'intera spedizione, sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a LightWave.
La consegna della merce ordinata si intende a bordo camion, se non diversamente specificato.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dai nostri fornitori/partner opportunamente realizzato e adatto per il trasporto dei corrieri.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono dichiarati nell'apposita area alla voce "tempi di consegna"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a LightWave in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT);
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

NOTA BENE:
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso LightWave, contattandoci al 0932 1846291 o inviandoci una mail con oggetto: "Ricezione pacco danneggiato".
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 64, artt. 52 ss. del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, i Clienti di ATB Parts / LightWave possono decidere di recedere dall'acquisto effettuato, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, sia che utilizzino per l’ordine un Codice Fiscale o una Partita IVA. Nel caso in cui venga utilizzata una Partita IVA, il diritto di recesso è consentito solo per acquisti destinati ad un utilizzo personale e non ai fini di rivendita ed entro 14 giorni, termine che inizia a decorrere dal giorno in cui il consumatore/terzo entra in possesso fisico dei beni.

Resi e rimborsi

Per rendere il prodotto, il Cliente deve contattare LightWave per email o telefono comunicando la propria volontà a effettuare il reso. Verrà inviata al cliente una mail contenente le istruzioni da seguire fedelmente per eseguire correttamente il reso del proprio ordine o di parte di esso. A partire dalla data di ricezione della merce (fa' fede la firma del Cliente sul DDT di trasporto del corriere) il Cliente ha 14 giorni lavorativi di tempo per comunicare a LightWave la volontà di effettuare il reso. Trascorso tale termine LightWave non sarà più costretta ad accettare il reso, ma sarà valutato caso per caso la possibilità di estendere i termini temporali della validità del diritto di reso e recesso.
Dopo la ricezione del reso e la conseguente analisi di integrità, il Cliente verrà contattato per accordarsi sulle modalità di rimborso (storno sulla carta di credito, rimborso PayPal). In caso di pagamento effettuato dal Cliente con Bonifico o in Contrassegno, il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

- il Cliente può rendere solo l'intero prodotto, non solo alcune sue parti (per es. accessori, software allegati, ecc…);
- una volta montati o comunque consumati durante il montaggio, non è possibile rendere i prodotti;
- il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione;
- il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
- le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, così come enunciato dalla normativa vigente;
- la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui LightWave confermerà di aver ricevuto il prodotto;
- nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di LightWave comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, LightWave metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.

LightWave effettuerà il rimborso entro 30 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini e solo ove siano rispettate le condizioni di cui elencate in precedenza e ove il prodotto reso e la relativa confezione abbiano le caratteristiche indicate in precedenza.
Il diritto di recesso anche se già esercitato decade qualora il cliente non restituisca il bene a LightWave entro 30 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al vettore o allo spedizioniere.

Privacy

In ottemperanza degli obblighi derivanti dalla normativa nazionale (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, e successive modifiche) e europea (Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR), il presente sito rispetta e tutela la riservatezza dei visitatori e degli utenti, ponendo in essere ogni sforzo possibile e proporzionato per non ledere i diritti degli utenti.

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da LightWave e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. LightWave garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è LightWave di Giombattista Migliore - Sede Legale: Via Vincenzo Malfà, 6 - 97019 Vittoria (RG) - Partita Iva: IT 01513420883, nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.

Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di LightWave. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online. 

 

Il presente sito non pubblica annunci pubblicitari, non usa dati a fini di invio di pubblicità, però fa uso di servizi di terze parti al fine di migliorare l'utilizzo del sito, terze parti che potrebbero raccogliere dati degli utenti e poi usarli per inviare annunci pubblicitari personalizzati su altri siti. Tuttavia il presente sito pone in essere ogni sforzo possibile per tutelare la privacy degli utenti e minimizzare la raccolta dei dati personali.

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Informativa completa 

Soggetti del trattamento

Titolare del trattamento ai sensi delle leggi vigenti è LightWave di Giombattista Migliore - Sede Legale: Via Vincenzo Malfà, 6 - 97019 Vittoria (RG) - Partita Iva: IT 01513420883, nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale. 

Base giuridica del trattamento

Il presente sito tratta i dati prevalentemente in base al consenso degli utenti. Il conferimento del consenso avviene tramite il banner posto in fondo alla pagina, oppure tramite l’uso o la consultazione del sito, quale comportamento concludente. Con l'uso o la consultazione del sito i visitatori e gli utenti approvano la presente informativa privacy e acconsentono al trattamento dei loro dati personali in relazione alle modalità e alle finalità di seguito descritte, compreso l'eventuale diffusione a terzi se necessaria per l'erogazione di un servizio. Tramite i moduli di comunicazione o di richiesta di servizi vengono raccolti ulteriori consensi relativi alla finalità specifica del servizio.

Il conferimento dei dati e quindi il consenso alla raccolta e al trattamento dei dati è facoltativo, l'Utente può negare il consenso, e può revocare in qualsiasi momento un consenso già fornito (tramite il banner posto a fondo pagina o le impostazioni del browser per i cookie, o il link Contatti). Tuttavia negare il consenso può comportare l'impossibilità di erogare alcuni servizi e l'esperienza di navigazione nel sito sarebbe compromessa.  

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Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati raccolti dal sito, oltre alle finalità connesse, strumentali e necessarie alla fornitura del servizio, è volto alle seguenti finalità:

– Statistica (analisi)
Raccolta di dati e informazioni in forma esclusivamente aggregata e anonima al fine di verificare il corretto funzionamento del sito. Nessuna di queste informazioni è correlata alla persona fisica-Utente del sito, e non ne consentono in alcun modo l'identificazione. Non occorre il consenso. 

– Sicurezza
Raccolta di dati e informazioni al fine di tutelare la sicurezza del sito (filtri antispam, firewall, rilevazione virus) e degli Utenti e per prevenire o smascherare frodi o abusi a danno del sito web. I dati sono registrati automaticamente e possono eventualmente comprendere anche dati personali (indirizzo Ip) che potrebbero essere utilizzati, conformemente alle leggi vigenti in materia, al fine di bloccare tentativi di danneggiamento al sito medesimo o di recare danno ad altri utenti, o comunque attività dannose o costituenti reato. Tali dati non sono mai utilizzati per l'identificazione o la profilazione dell'Utente e vengono cancellati periodicamente. Non occorre il consenso. 

Attività accessorie
Comunicare i dati a terze parti che svolgono funzioni necessarie o strumentali all'operatività del servizio (es. box commenti), e per consentire a terze parti di svolgere attività tecniche, logistiche e di altro tipo per nostro conto. I fornitori hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti, e si impegnano a non utilizzare i dati per altri scopi, e sono tenuti a trattare i dati personali in conformità delle normative vigenti.

 

 Dati raccolti

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Dati raccolti in maniera automatizzata
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Questi dati sono utilizzati a fini di statistica e analisi, in forma esclusivamente aggregata. L’indirizzo IP è utilizzato esclusivamente a fini di sicurezza e non è incrociato con nessun altro dato.

Dati conferiti volontariamente

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- indirizzo email.

  

Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso la sede del Titolare del Trattamento e presso il datacenter del web Hosting (ServerPlan s.r.l). Il web hosting (ServerPlan s.r.l), è responsabile del trattamento, elaborando i dati per conto del titolare. ServerPlan s.r.l si trova nello Spazio Economico Europeo e agisce in conformità delle norme europee. 

 

Periodo di conservazione dei dati

I dati raccolti dal sito durante il suo funzionamento sono conservati per il tempo strettamente necessario a svolgere le attività precisate. Alla scadenza i dati saranno cancellati o anonimizzati, a meno che non sussistano ulteriori finalità per la conservazione degli stessi.

I dati (indirizzo IP) utilizzati a fini di sicurezza del sito (blocco tentativi di danneggiare il sito) sono conservati per 30 giorni. 
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Trasferimento dei dati raccolti a terze parti

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Trasferimento dei dati in paesi extra UE

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Misure di sicurezza

Trattiamo i dati dei visitatori/utenti in maniera lecita e corretta, adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati. Ci impegniamo a tutelare la sicurezza dei tuoi dati personali durante il loro invio, utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni in transito. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider). 

 

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- nei casi di trattamento basato su consenso, ricevere al solo costo dell’eventuale supporto, i suoi dati forniti al titolare, in forma strutturata e leggibile da un elaboratore di dati e in un formato comunemente usato da un dispositivo elettronico;
- il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo (Garante Privacy – link alla pagina del Garante); 
- nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge.

Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento.

Aggiornamenti

La presente privacy policy è aggiornata alla data del 26 novembre 2018. 

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